Bonjour Edith,

Merci pour vos questions.

Je pense que dans les années à venir l'humain sera encore plus au cœur des métiers de la relation clientèle et que les nouvelles technologie telle que l'IA, la block chain, la 5G et d'autres, contribueront fortement à améliorer les services rendus au client.

Pour les compétences et qualités requises pour le métier, je dirais qu'il faut être agile, à l'écoute et organisé. Il faut aussi avoir un bon relationnel, avoir le sens de la relation client et être orienté résultat.(Je vous renvoi à la réponse apportée à Joelle S. pour plus de détails).

Nos outils sont : téléphone avec casque sans fil, logiciel de gestion, logiciel d'évaluation des dommages aux embellissements, logiciel météorologique, logiciels de communications internes et externes (skype entreprise, Darva)...

Je pense qu'un niveau bac + 2 est requis, Estelle M. pourra confirmer ou infirmer cette information ainsi que vous apporter des précisions quant au salaire.

Bien cordialement

vendredi 19 juillet 2019 09h16