Pouvez-vous m'en dire plus sur le Programme ECLA ? Nombre de personnes, le périmètre fonctionnel, les sous-projets ?
Guillaume X. a posé une question à Eléonore Z.
Je suis curieux de voir à quoi ça ressemble un projet à l'échelle de Covéa
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- Auteur: Guillaume X.
- Catégorie: Général
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-
EZEléonore Z. Business Analyst Salesforce
Bonjour Guillaume,
Le programme ECLA "Ensemble, vers une Expérience Client Absolue" à pour ambition de refondre la stratégie d'interaction avec le client.
Il compte entre 100 à 200 personnes et parfois même plus au plus fort des pics d'activités.
Les projets au sein de ce programme sont réalisés selon la méthodologie agile SAFe et servent l'objectif du programme de réinvention de l'expérience client. Aujourd'hui, ce sont déjà 5 usages qui sont en Production et de nouveaux sont à venir.
Bonne journée.
Eléonore.
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