Sébastien L. a posé une question à Stéphanie T.
Quelles sont les qualités attendues pour le poste de Responsable de Centre de Contacts Clients ? A votre disposition pour échanger et creuser. Belle journée.
Bonjour Sébastien,
Un poste de responsable de CCC peut être ouvert à l'externe si nous n'avons pas de collaborateurs positionnés.
Pour un poste de N+2, nous allons attendre une expérience confirmée dans le manager d'équipe, idéalement dans le management de managers. Nous allons également rechercher un leadership affirmé, de bonnes capacité d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une capacité d'adaptation certaine. De plus, nous allons être attentifs à la prise de décision et à la force de proposition.
Je reste à votre disposition si besoin,
Estelle
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