Bonjour à tous, merci pour l’invitation. Je m’appelle Alexandre Lamy

Question

Julien D. · Answer

Bonjour Alexandre , bienvenu au Tchat !

Cloélia G. · Answer

Bonjour Alexandre

Cécile D. · Answer

Bonjour Alexandre, bienvenue!

Alexandre Lamy · Answer

Je participe à ce live chat, suite à ma candidature au poste de conseiller clientèle à distance, au centre de Chasseneuil du Poitou, 86

Thierry Laurens · Answer

Bonjour,Je m appelle Thierry

Oceane De Vita · Answer

Bonjour, je voulais si il y avait des postes à pouvoir pour le rôle de conseiller commercial à distance à Marseille ?

Oceane De Vita · Answer

Savoir *

Julien D. · Answer

Bonjour Océane, merci pour votre question, pouvez-vous créer une nouvelle discussion pour votre question svp. Merci

Alexandre Lamy · Answer

Comment sont organisées les centres d’appels ? Il y a-t-il différentes équipes ?

Cécile D. · Answer

Bonjour Alexandre

Guillaume DUQUESNE · Answer

Pouvez vous nous apporter des précisions sur la fonction de conseiller à distance ? Quels sont les processus de recrutement ? Les étapes, vos attentes et vos critères de sélection ? D'avance merci

Alexandre Lamy · Answer

👋Celine

Cécile D. · Answer

Oui des centres répartis sur différentes villes sur le territoire

Alexandre Lamy · Answer

Il y a-t-il différentes équipes au sein d’un centre d’appel ?

Cécile D. · Answer

Oui

Alexandre Lamy · Answer

Les répartitions sont-elles faits par typologie de sociétaires ?

Alexandre Lamy · Answer

Ou par type de contrat, iard, vam?

Cécile D. · Answer

Chez MAAF des groupes spécialisés sur les clients pro et des groupes qui gèrent les clients pri

Cécile D. · Answer

Tous les collaborateurs commercialisent tous types de contrats :

Cécile D. · Answer

Iard santé prévoyance, vie

Cécile D. · Answer

Crédit

Alexandre Lamy · Answer

Est-ce que en centre d’appel à distance les managers anime des réunions pour que les collaborateurs pour partages leurs expériences.

Cécile D. · Answer

Oui il s'agit d'un mode très participatif

Cécile D. · Answer

Avec des délégations aux conseillers également sur l'animation des réunions par exemple

Alexandre Lamy · Answer

Quelle sera la suite après l’entretien vidéo ?

Alexandre Lamy · Answer

Merci 🙏 pour votre réponse

Alexandre Lamy · Answer

Selon vous, quelles sont les qualités primordial d’un bon conseiller clientèle ?

Cécile D. · Answer

Bonjour Guillaume

Cécile D. · Answer

Concernant le process de recrutement :Il se déroule en 3 étapes : - 1er échange téléphonique avec un sourceur, - entretien RH et entretien avec le manager. Pour les postes de conseillers clientèle à distance, après le 1er échange téléphonique, il n'y a qu'un seul entretien qui se fait en présence du recruteur et du manager

Alexandre Lamy · Answer

👍

Sophiane BOUSSAID · Answer

J'ai travaillé 13 mois à la Maaf à l'agence de Lyon Lumière, j'ai beaucoup apprécié. Cependant, mes précédentes candidatures n'ont pas reçu une suite favorable alors que j'ai fais mon travail de manière professionnelle (j'ai même réussi à vendre 13 winalto). Pouvez-vous me dire si je peux repostuler chez vous ? Merci

Cécile D. · Answer

Qualités primordiales pour un poste de conseiller en synthèse:De l'écoute, de la curiosité, le sens du conseil, la fibre commerciale et challengeuse

Alexandre Lamy · Answer

Combien y a-t-il de collaborateurs et de manager au centre de Chasseneuil du Poitou 86 ?

Cécile D. · Answer

Il y à 5 équipes de 12 collaborateurs et 5 managers de proximité

Alexandre Lamy · Answer

Merci Cecile pour cette précision

Alexandre Lamy · Answer

Afin de faciliter l’intégration d’un nouvel arrivant, est-il accompagné dans ses débuts ?

Cécile D. · Answer

Tout à fait, les managers et collègues également sont en accompagnement.

Cécile D. · Answer

Nous avons également un process de formation accompagné qui alterne présentiel et formation

Cécile D. · Answer

Précisions : Alternance présentiel sur site formation e learning accompagnée

Alexandre Lamy · Answer

Ah c’est chouette, cette alternance, ça permet de mieux absorber la théorie quand on peut mettre en pratique rapidement

Cécile D. · Answer

Et en salle avec formateurs et alternants

Cécile D. · Answer

Tout à fait Alexandre

Alexandre Lamy · Answer

J’ai le sentiment que en centre d’appels, il faut être très polyvalent et avoir une très bonne connaissance générale de l’ensemble des contrats. Y a-t-il des outils qui permet de répondre avec fiabilité rapidement au sociétaire

Alexandre Lamy · Answer

Merci beaucoup Cecile d’avoir répondu à mes questions🙏. Dites au manager du centre Chasseneuil de m’appeler pour me recruter. Je suis déterminé à nous faire réussir.

Bonjour à tous, merci pour l’invitation. Je m’appelle Alexandre Lamy

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