je fais une enquête métier suite un bilan de compétence. Idée de projet du métier de téléconseiller Afin de mieux connaitre ce métier
Bonjour,
Je dirais plutôt qu'il s'agit plus d'une gestion collective.
En effet chaque collaborateur est en capacité de reprendre un dossier en cours et il est extrêmement rare qu'un dossier soit traité du début à la fin par une même personne.
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