Bonjour,

Selon moi pour assurer la fonction de gestionnaire sinistre dans un centre de gestion il faut être :

- Agile : l'activité peut être impactée par les évènements climatiques ou sociétaux (ex: gilets jaunes). De plus, tout évolue très vite, la legislation, les outils informatiques, les pratiques des clients.
Nous sommes régulièrement formés pour répondre présent aux défis que représentent ces changements.

- Organisé : afin de gérer la masse d'information que nous recevons via différents canaux et sous différentes formes puis d'exercer le métier de manière sereine.

- être à l'écoute du client car c'est une mine d'information et cela permettra de gérer le sinistre de la meilleure manière et surtout de répondre à ses attentes.

J'espère t'avoir éclairé avec ma réponse. Penses tu pouvoir relever le défi?

05 March, 2019 11:31