quel est le principal changement dans votre métier d'assistance automobile par rapport à vos débuts?
J'ai l'impression que ceux qui sont dans l'assistance, quelque soit le domaine, s'y plaisent et y restent! En faisant donc appel à la mémoire de ceux qui sont plus précisément dans l'assistance automobile, je me demande ce qui a le plus changé pour eux dans leur travail quotidien par rapport à leur début : dans la nature des demandes d'intervention (plus d'incendies ou moins de pannes qu'avant?) dans la relation avec les sociétaires (plus ou moins exigeants) ou avec les autres intervenants externes (garages, hôtels) ou dans tout autre domaine auquel on ne pense pas tant qu'on n'y est pas !
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- Author: Julien L.
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Anonymous
Bonjour,
Le métier de chargé d'assistance est d'apporter l'aide aux sociétaires en difficultés en mettant en œuvre des prestations prévues dans leur contrat.
En cela, le métier n'a pas changé ces dernières années. Les évolutions apportées portent sur les outils et les process afin de faciliter le quotidien des chargés d'assistance et d'apporter la meilleure aide aux sociétaires.
Les besoins sociétaux évoluant, l'assistance comme d'autre secteurs d'activité s'est adaptée comme la mise en place de processus self care, la digitalisation ...
Il est difficile de confirmer que l'exigence des sociétaires est plus forte "qu'avant", ce qui est sur c'est que nous devons nous adapter, comprendre et aider :) c'est bien là la richesse de notre métier.
En espérant avoir répondu à vos attentes.
Bonne journée.
Sarah.
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