Bonjour, un conseiller relation client est un interlocuteur privilégié en relation direct avec nos assurés. Il est garant de la qualité de service et de la satisfaction du client. Les principales compétences sont l'adaptabilité, l'engagement, l'écoute et la prise en compte des besoins de l'assuré, l'esprit d'analyse, des appétences au travail collectif pour l'atteinte des objectifs communs. Le conseiller a également un devoir de conseil afin de transformer en opportunité commerciales les contacts avec son client. Il doit avoir des compétences techniques nécessaires au traitement des sinistres. Je vous invite à consulter "nos métiers" sur le site COVEA. Vous aurez accès à un article sur le métier de gestionnaire indemnisation des sinistres et une vidéo " dans l'oreillette d'Assia" qui parle d'une de ses expériences professionnelles. Vous pouvez également demander un retour RH sur votre entretien afin de travailler sur vos axes de progrès. Cordialement.

13 March, 2025 10:02