Je suis en recherche d'emploi, et je suis intéresser par le secteur des assurances et de la relation client, est-il possible d'y travailler sans formation, ni diplôme dans le secteur ? Merci de votre réponse

16 April, 2025 18:59

Bonjour Aymeric, une première expérience en relation client et/ou une formation commerciale/ vente et/ou une formation bac + 2 est généralement demandée pour postuler sur un poste en relation client ou sinistre. Il est essentiel d'avoir le sens de la vente et de la négociation, une bonne capacité d'analyse pour trouver des solutions adaptées aux clients. Une grande qualité d'écoute et le gout du challenge sont également nécessaire. Je vous invite à aller consulter les témoignages de collaborateurs en relation client sur le site COVEA.

17 April, 2025 10:37

Bonjour, J'ai de l'expérience relation client, dans le secteur de la vente j'ai rencontré tout type de clientèle, avec qui j'ai échangé pour comprendre leur attente

La Directrice des Ressources humaines Madame Marie-Pierre Rechsteiner informe qu'il est tout à fait possible d’intégrer Covéa et ses marques MAAF, MMA et GMF sans avoir travaillé dans l'assurance. Ce n’est pas un prérequis pour intégrer le Groupe car vous serez formé et accompagné.

Je suis une personne volontaire, sérieuse et à l'écoute ainsi que dans la compréhension des attentes de chaque personne

est-il quand même possible d'intégré le groupe ?

Merci de votre réponse

17 April, 2025 14:39

Bonjour Aymeric. Pour ma part, je travaille pour Fidelia assistance. L'assistance du groupe COVEA. Nous mettons en place les garanties contractuelles pour les assurés du groupe qui subissent des sinistres. Que se soit pour les contrats d'habitation, automobile ou médical. Je suis spécialisé dans l'automobile est mon métier est d'assister nos sociétaires sinistrés. Pour exemple, je mets en place les remorquages de leurs voitures et j'organise les rapatriements des personnes,.... C'est un métier passionnant et enrichissant. Un des plus gros paramètre de mon métier est la relation clientèle. En effet, un sinistre automobile peut générer du stress pour nos assurer. Il faut savoir être empathique et à l'écoute de nos clients pour les assister au mieux en fonction de leurs contrats. En ce qui concerne Fidelia assistance, nous ne demandons pas de formation ni de diplôme spécifique. Nous vous formons à un métier et nous vous accompagnons pour vos "premiers pas" dans ce métier. Vous ne serez jamais seul. Je reste à votre entière disposition si besoin d'en échanger.

20 April, 2025 15:08